1月26日，2013年春运的第一天，福安市首届“志愿服务•快乐返乡”志愿服务活动在福安客运站拉开序幕。
        为了在春运期间给广大旅客、农民工的返乡提供便捷、优质的服务，汽车运输集团公司、福安客运站、移动公司、新华书店、征管所、交通局、工商局等13个省、市级文明单位的32名志愿者，在福安市委文明办的组织下，在福安客运南、北两站，开展以“志愿服务•快乐返乡”为主题的春运便民志愿服务。志愿者们通过设立春运便民志愿服务岗，为南来北往的旅客办理手机订票、便民药箱、手推车、行李寄存、专人服务残障人士、报刊杂志借阅、春运班车时刻及票务咨询、热水、针线包提供、卫生文明督导、进出站引导、优先照顾老弱病残孕幼等多种形式的温馨服务。身披红绶带的 “春运志愿者”不停奔走忙碌，在旅客进站口，引导旅客进行行包安检；在售票区，帮助老、弱、病、残、孕旅客代购客票；在候车区，及时为旅客提供热开水，扶老携幼；在服务总台，设立咨询点，耐心回答旅客的票务咨询；在旅客进站口，引导旅客进行行包安检；在检票口，为重点旅客搭把手，拿行李，抱小孩；在出站口，为每辆出站车辆做好安全带的宣传工作。
        在活动开展期间，由福安市陈副市长带领的福安市春运安全检查小组莅临客运站检查指导春运安全工作，并慰问了坚守岗位的站务人员及志愿者们。陈副市长对志愿者们牺牲假期与家人团聚的时间积极参与春运送温暖志愿服务的精神给予了充分的肯定，并鼓励志愿者们要继续发扬志愿精神，为春运期间的旅客出行提供温馨、周到的服务，同时要求车站始终紧绷安全弦，加强安检工作；层层落实岗位责任，强化人力和物力保障；严格按照保安全、保畅通、保稳定的原则，科学安排运力，提供优质服务，确保春运工作安全、便捷、和谐、有序。