2月22日(正月初四)上午因受雨雾天气的影响,高速封道,因此造成宁德汽车南站大量旅客滞留。
为做好旅客的解释和疏导工作,宁德汽车站立即启动《防大雾雨雪天气应急预案》,及时采取停班停运措施,严把车站出站关。南站办公室、业务室工作人员一方面随时与高速办、各兄弟单位保持通讯联系,及时了解最新的天气和道路状况;另一方面在售票窗口、显示屏和利用广播发布停班和班车晚点的通知及天气状况,及时告知旅客和经营车主,并将滞留旅客引导进入重点候车室候车;同时增加退票窗口人员,免费为旅客办理转签和退票手续,并做好解释工作,受到旅客的好评。
截至当天上午8时50分,全站班车恢复运行。受此次大雾天气影响,宁德汽车南北两站共为旅客退票106多张,退票金额7077元; 当日共发班次160班,运送旅客3068人次。在此次事件中,宁德车站能充分利用应急预案的疏导流程,为广大旅客安全出行提供了良好的保障。
(宁德汽车站)
为做好旅客的解释和疏导工作,宁德汽车站立即启动《防大雾雨雪天气应急预案》,及时采取停班停运措施,严把车站出站关。南站办公室、业务室工作人员一方面随时与高速办、各兄弟单位保持通讯联系,及时了解最新的天气和道路状况;另一方面在售票窗口、显示屏和利用广播发布停班和班车晚点的通知及天气状况,及时告知旅客和经营车主,并将滞留旅客引导进入重点候车室候车;同时增加退票窗口人员,免费为旅客办理转签和退票手续,并做好解释工作,受到旅客的好评。
截至当天上午8时50分,全站班车恢复运行。受此次大雾天气影响,宁德汽车南北两站共为旅客退票106多张,退票金额7077元; 当日共发班次160班,运送旅客3068人次。在此次事件中,宁德车站能充分利用应急预案的疏导流程,为广大旅客安全出行提供了良好的保障。
(宁德汽车站)